İptal ve İade Koşulları

Cayma hakkı

Süre: Alıcı, sözleşmenin kurulduğu (ödemenin onaylandığı) günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; (ğ) elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, (h) cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler ve (c) tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Lisans anahtarı ödeme onayıyla birlikte elektronik ortamda anında tanımlanır ve alıcı, sipariş sırasında hizmetin cayma süresi dolmadan başlatılmasını açıkça onaylar. Bu nedenle lisans anahtarı tanımlandıktan sonra lisans bedeli için cayma hakkı kullanılamaz. Size özel tema hizmetinde, tasarım çalışmasına başlanmadan önce cayma hakkı kullanılabilir; başlandıktan sonra kullanılamaz.

Cayma bildirimi: Cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda bildirim, süre içinde info@ozeleticaretyazilimi.com.tr adresine e-postayla, müşteri paneli üzerinden veya WhatsApp destek hattına (0531 746 86 30) sipariş numarası belirtilerek yazılı olarak yapılır. Bildirimin süre içinde gönderilmesi yeterlidir.

İade: Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri, ödemenin yapıldığı kredi / banka kartına tek seferde ve masrafsız olarak iade eder. Hizmet elektronik ortamda sunulduğundan fiziksel teslimat, taşıyıcı (kargo) ve iade masrafı söz konusu değildir.

Saklı haklar: Cayma hakkının bulunmaması, alıcının 6502 sayılı Kanun'dan doğan ayıplı hizmete ilişkin haklarını (hizmetin yeniden görülmesi, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) ve satıcının hizmeti hiç veya gereği gibi ifa etmemesinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Alıcının tacir veya kurumsal olması hâlinde 6502 sayılı Kanun ve cayma hakkı hükümleri uygulanmaz; taraflar arasında bu sözleşme ve genel hükümler geçerlidir.

Ödemesi tamamlanmamış siparişler

Ödemesi tamamlanmamış siparişler herhangi bir yükümlülük doğurmaz; müşteri panelinden ödeme yapılmadığı sürece lisans tanımlanmaz.

Hatalı veya mükerrer çekim

Teknik bir hata nedeniyle aynı sipariş için birden fazla çekim yapılması veya lisansın satıcıdan kaynaklanan bir nedenle hiç tanımlanamaması hâlinde ilgili tutar eksiksiz iade edilir.

İade süreci

İade talepleri info@ozeleticaretyazilimi.com.tr adresine veya WhatsApp destek hattına (0531 746 86 30) sipariş numarasıyla iletilir. Uygun bulunan iadeler, talebin satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta yapılır; tutarın hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

Lisansın sona ermesi

Lisans süresi bitiminde otomatik yenileme ve otomatik ödeme yapılmaz. Kullanılmayan süre için kısmi iade yapılmaz.